MCA-CI Compétences
e-SGES
Information sur le Mécanisme de Règlement des Griefs
Un mécanisme de résolution des griefs est mis en place pour que les parties prenantes bénéficient aisément d’un processus de règlement des problèmes potentiellement causés par le projet. Selon les normes de performance de la SFI, le processus de résolution des griefs doit privilégier le dialogue et la concertation entre parties impliquées.
Ce mécanisme peut être utilisé pour formuler des demandes d’information ou de clarification, faire connaître des désagréments dus aux activités du Projet, trouver une solution à des situations conflictuelles ou litigieuses entre communautés d’un même bassin de recrutement, etc.
La procédure de règlement des griefs est impartiale et transparente. Une large communication et sensibilisation des parties prenantes sur ledit processus est prévue par le Projet. Un plaignant peut en tout temps recourir au mécanisme juridique officiel de Côte d’ivoire pour faire valoir ses droits.
Quatre étapes-clés
